Facture

I. Consultez la situation de votre compte

Pour connaître le solde de votre compte :

  • appelez le numéro de téléphone de l’agence Onea de votre zone indiqué au verso de votre facture d’eau
  • communiquez votre n° abonné mentionné sur vos factures dans la case supérieure gauche

II. Comment lire sa facture

Les parties importantes d’une facture d’eau

N° ABONNE

0150 05 45 234

    N° COMPTEUR Ancien index Nouvel index Consommation      
Nom Prénom

Références- parcelle

 

TOTAL

A PAYER

 

MONTANT

Date limite de paiement Date

Date limite de réclamation 20 jours à compter

de la date de remise de la facture

 

Pour toute information concernant une facture d’eau, il faut communiquer le N° ABONNE à 11 chiffres.

III.Où payer sa facture

Les abonnés de Ouagadougou et de Bobo-Dioulasso peuvent payer leurs factures dans n’importe quel guichet ONEA d’une de ces villes.

NB : les factures d’eau sont payables dans tout centre ONEA

IV. Pénalité de retard

Passée la date limite de paiement mentionnée sur la facture, une pénalité de 2 000 f CFA est appliquée en sus du montant de la facture. Deux factures et plus, en retard de paiement, la pénalité s’élève à 4000 f CFA.

V. Agences et guichets

Agences de la ville de Ouagadougou

  • Agence Centrale

    Rue de la gare n°3.115
    Porte n°258, sect3
    Tél. : (226) 25 31 12 53

  • Agence Cissin

    Rue n°16.71
    Porte n°63, secteur 16
    Tél. : (226) 25 38 45 76

  • Agence Zogona

    Cité 1200 logements
    (côté Nord Temple Emmanuel)
    Rue n°14.28
    Porte n°543, secteur 14
    Tél. : (226) 25 36 22 66

  • Agence Gounghin

    Avenue du Kadiogo
    Porte n°2517, secteur 8
    Tél. : (226) 25 34 01 96

Guichets délocalisés de OUAGA:

  • Guichet de la Mairie de Sig-nonghin
  • Guichet de la Mairie de Nongr-massom
  • Guichet de la Station SP3, route de Fada
  • Guichet de la Zone des ministères
  • Guichet SONAPOST Siège
  • Guichet de la Station Pissy 2
  • Guichet de l’Avenue Bassawarga
  • Guichet du Siège de l’ONEA
  • Guichet de la Direction Régionale de Ouagadougou
  • Guichet du Château d’eau Ouaga 2000
  • Guichet du Château d’eau du secteur 30
  • Guichet du Château d’eau de Rimkièta
  • Guichet de Saaba

Agences de la ville de Bobo-Dioulasso

  • Agence Centrale

    Rue Alwata Diawara
    Porte n°2478, secteur 1
    Tél. : (226) 20 97 00 09/10

  • Agence Niénéta

    Rue n° 12.02
    Place de la jeunesse
    Porte n°48, secteur 12
    Tél. : (226) 20 97 05 27

Guichets délocalisés de BOBO:

  • Guichet SONAPOST Ouézzin ville
  • Guichet SONAPOST Accart-ville
  • Guichet de Kua
  • Guichet de Kuinima

Centres de regroupement ONEA

Centre de regroupement de Banfora

  • Tél. : (226) 20 91 01 38/20 91 07 66

Centre de regroupement de Koupela

  • Tél. : (226) 40 70 01 62

Centre de regroupement de Koudougou

  • Tél. : (226) 25 44 00 19/25 44 02 48

Centre de regroupement de Kaya

  • Tél. : (226) 40 45 33 27

Centre de regroupement de Ouahigouya

  • Tél. : (226) 40 55 00 57

Centre de regroupement de Fada

  • Tél. : (226) 40 77 01 70

Centre de regroupement de Pô

  • Tél. : (226) 25 40 31 55

VI. Modes de paiement

L’ONEA vous propose deux (2) modes de règlement :

  • Le paiement direct, dans une agence ou centre ONEA. Le paiement s’effectue soit par chèque soit en espèces au guichet contre remise d’une quittance.
  • Le paiement par domiciliation bancaire. Si vous optez pour ce mode de règlement, il vous suffit de remplir un imprimé disponible dans votre agence ou centre ONEA. Dans ce cas, vous devez vous assurer que votre compte est régulièrement approvisionné.

VII. Système de facturation

La facturation de l’ONEA est mensuelle. Sachez que les abonnés des villes de OUAGA et BOBO sont répartis en deux groupes.

  • en décembre 2008 par exemple, du 1er au 7, les consommations du mois de novembre des abonnés du groupe 1 sont relevées avec remise des factures d’eau d’octobre 08. La date limite de paiement est fixée à fin décembre.
  • du 13 au 20 décembre, les consommations des abonnés du second groupe sont relevées avec remise des factures d’eau du 13 octobre au 12 novembre 2008. La date limite de paiement des factures remises est fixée au 15 janvier 2009.

VIII. Comment lire votre compteur?

Il y a plusieurs types de compteurs, mais le plus courant chez les clients est de diamètre 15 ou 20 mm.

Pour tout type de compteur, seuls les chiffres noirs (représentent l’index en m3) sont pris en compte pour la facturation.

SCHEMA

1945 0125

N.B. : les chiffres rouges représentent la quantité d’eau consommée en litre et ne sont pas pris en compte.