Certification de l’ONEA: Audit de suivi n°2

L’ONEA a été certifié selon la norme internationale ISO 9001 version 2008 en Décembre 2009 sur le périmètre « Maîtrise d’ouvrages, Contrôle et Fourniture d’eau potable, Gestion clientèle, Prestation en assainissement, y compris les processus de Management et supports associés sur l’ensemble des centres, agences et stations ».

Cette consécration a fait de l’ONEA l’une des premières sociétés burkinabé assurant un service public à être certifiée à une norme ISO.

Un audit de suivi chaque année et un nouvel audit tous les trois (03) ans, obligent l’ONEA à améliorer en permanence ses performances et la qualité du service offert aux clients. C’est ainsi que l’audit de suivi N°2 de l’ONEA se tiendra en décembre 2010.

L’ONEA est consciente qu’elle ne doit plus reculer. Les audits de suivi annuels imposés par la norme nous obligent à aller encore plus de l’avant dans l’amélioration continue de nos performances pour la satisfaction de nos clients que sont l’Etat, les abonnés et le personnel.